Hilfe / Support

Sie kommen nicht weiter?
Dann bringen Sie die folgenden Themen hoffentlich wieder in die richtige Spur.


01. Wie kann ich bestellen?

Gewünschte(n) Artikel einfach durch den grün hinterlegten Button "In den Warenkorb" legen. Jener ist sowohl in der Listenansicht, als auch in der Produkt-Detailansicht ersichtlich.
Folgend öffnet sich, auf der rechten Seite Ihres Bildschirms, eine Bestätigung des Warenkorbs und Sie haben nun dort die Wahl "Weiter einkaufen" zu gehen, "Zur Kasse" zu gelangen, ob Sie Ihren "Warenkorb bearbeiten" möchten oder durch den "PayPal"-Button den Kauf direkt abzuschließen.

Wenn Sie sich für den Punkt "Zur Kasse" entschieden haben, werden Sie automatisch weitergeleitet und müssen sich nun registrieren. Sie können hier wählen ob Sie ohne oder gerne mit einem Kundenkonto den Kauf abschließen möchten. Die Registrierung erfolgt durch drei Schritte (Adressangabe(n), Zahlungs- und Versandmethode sowie abschließender Prüfung aller Bestelldaten).
Wählen Sie Vorkasse bzw. Nachnahme reicht es nun aus den Kauf durch den Button "Jetzt Kaufen" zu bestätigen. Möchten Sie durch PayPal zahlen, werden Sie nach betätigung des Buttons "Jetzt Kaufen" automatisch auf deren Seite geleitet und Sie müssen dort das ganze, nach Eingabe Ihrer Daten sowie einer Überprüfung freigeben.


02.
Warum kann ich keine Artikel in den Warenkorb legen?
a) Möglicherweise ist Ihr Browser oder Ihr Zugangs-Gerät veraltet.
b) Wir verwenden Cookies, die u.a. den Bestellvorgang erst ermöglichen. Um unsere Seiten in vollem Umfang zu nutzen, müssen Sie entweder manuell über Ihre Browsereinstellungen tätig werden oder Sie bestätigen, am unteren Bildschirmrand unserer Seite, durch den Button "Ok" das Sie unsere Cookies akzeptieren.
Weitere Informationen zu diesen Cookies erfahren Sie unter Punkt 3 auf unserer Seite Datenschutz .


03.
Mein Warenkorb weist keine Versandkosten aus.
Leider gibt es derzeit noch zwei, drei Artikel- bzw. Versandkonstellationen die nicht durch das Shopsystem aufgefangen werden können. Da wir Ihnen den möglichst günstigsten Komplettversand anbieten möchten, müssen wir uns deshalb vor Ihrem Auftrag erst danach erkundigen. Dies betrifft in der Regel nur Speditionswaren wie Motor und große Blechteile. Der Warenkorb sperrt den "Zur Kasse" Button und es erscheint die Option "Angebot anfordern". Nach betätigung des Buttons öffnet sich ein Anfrage-Fromular. Ausfüllen, absenden und einfach auf unsere Rückmeldung warten.
Falls Sie hier im Warenkorb nicht den Button "Angebot anfordern" angezeigt bekommen sollten, treten Sie bitte via E-Mail oder per Telefon mit uns in Kontakt.


04.
Ich bekomme keine Verbindung zu PayPal.
Kommt selten vor, gibt es aber hin und wieder. Hierzu gibt es verschiedene Lösungsansetzte. Möglicherweise ist Ihr Browser bzw. Ihr Endgerät veraltet oder Ihr Konto ist nicht US-Verifiziert.


05.
Gibt es Vorteile wenn ich mich mit einem Kundenkonto registriere?
Ja. Sie können dadurch einfach Zeit einsparen. Gerade bei wiederholten Bestellvorgängen müssen Sie Ihre Daten nicht nochmals eintragen. Sie können zudem den Stand Ihre Bestellung(en) verfolgen und die Sendungsverfolgung nutzen. Zusätzlich haben die Möglichkeit Produkte für einen späteren Zeitpunkt in einer Merkliste abzuspeichern. Sie können Ihren Newsletter verwalten und erhalten die Möglichkeit, vor allen anderen ggf. Neuheiten oder seltene Teile vor allen anderen anzusehen.


06. Wie kann ich mir Artikel für später merken?

Um Ihren Merkzettel zu sehen und Artikel dauerhaft zu speichern, müssen Sie sich einloggen bzw. ein Kundenkonto anlegen.
Im Anschluß an die Registrierung einfach den gewünschten Artikel, durch die Betätigung des Buttons "Merken", auf Ihre Liste setzten. Das gewünschte Produkt wird dadurch automatisch gespeichert und kann zu einem späteren Zeitpunkt, über Ihr Kundenkonto, gelöscht (x) oder durch den Button "In den Warenkorb" bestellt werden.

Ihre Merkliste ansich öffnet sich entweder durch das Herz-Symbol oder finden in Ihrem Kundenaccount-Menü, auf der linken Seite, den Begriff "Merkzettel".


07.
Wo und wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Wenn Sie einen Gutschein-Code von uns erhalten haben, können Sie jenen im Warenkorb bei Ihrem Bestellabschluß eintragen. Hierzu klicken Sie bitte auf das Feld "Ich habe einen Gutschein". Daraufhin öffnet sich unterhalb des Satzes ein Eingabefeld in den Sie nun Ihren Code kopieren oder eingeben können. Bestätigen Sie diesen durch das grüne Feld dahinter und der Betrag wird automatisch Ihrer Bestellung abgezogen.


08.
Wie lange dauert meine Lieferung?
Innerhalb Deutschland sollte die Ware, nach Zahlungseingang, im besten Fall innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen sein. Vorausgesetzt die Ware ist lieferbar.
Weitere Informationen zur Laufzeitdauer, inkl. des internationalen Versandes, erfahren Sie unter Zahlung und Versand .


09.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
In Ihrem Kundenaccount unter dem Punkt Bestellungen. Dort befindet sich die Zusammenfassung Ihrer Bestellung(en), die Sie sich im Detail anzeigen lassen können. Betätigen Sie "Anzeigen" und es werden weitere Details der betreffenden Bestellung aufgelistet. Ganz unten sehen Sie Ihre Tracking-Nummer. Sie können jene nun entweder kopieren und selbst auf der Seite des betreffenden Versandunternehmens einfügen oder Sie klicken einfach auf die angegebene Versandnummer und ein separates Fenster des Versänders öffnet sich.


10. Kann ich auch über Smartphone oder Tablet bestellen
?
Kurz und knapp - Ja.

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